Даты проекта

01 января 2026 — 31 декабря 2026

Описание

Коллектив крупной больницы разобщён по своей природе: отделения работают в своём ритме, и коллеги из соседнего крыла часто остаются друг для друга незнакомцами. Для сотрудника его собственная больница снаружи выглядит так же непонятно, как и для любого пациента, если дело касается не его специальности.
 

Типичные барьеры:

● Разобщённость коллектива.
Люди работают рядом годами, но не знают, чем занимаются соседние отделения.
● Непрозрачные процессы даже для своих.
Правила ОМС, маршрутизацию и порядок госпитализации сотрудники объясняют пациентам, но для себя и своей семьи оказываются в той же растерянности.
● Дефицит признания.
О работе конкретных врачей и медсестёр коллектив узнаёт редко - только из слухов или личного знакомства.
● Разобщённость источников.
Внутренние новости, объявления и истории коллег разбросаны по разным каналам и чатам.

«НеСтрашно» - это каналы ГКБ № 24 в Телеграм и МАКС.
Они созданы прежде всего для коммуникации больницы со своими: сотрудниками и их семьями. Формат: «понятно, полезно, без паники». Живой язык, минимум канцелярита, максимум практической пользы. Каналы работают на двух площадках с единой тональностью.

Идея проекта: показать сотрудникам и их близким, что их собственная больница понятна и устроена по-человечески: не только снаружи, для пациентов, но и изнутри, для тех, кто там работает. Название «НеСтрашно» отражает главный смысл: снять тревожность - в том числе ту, что возникает у сотрудника, когда пациентом оказывается его собственный родственник.

Контент делится на два больших блока:

сервисный (алгоритмы, навигация, правила) и человечный (истории врачей, будни отделений, путь в профессию) — и именно человечный блок держит внутреннюю аудиторию: здесь сотрудники узнают друг друга.

Реализация

•• Вовлечение врачей как спикеров.

За полгода в съёмках и интервью приняли участие более 1/5 всех врачей больницы. Внутри коллектива это работает как система признания: коллегу заметили, дали слово, показали всем.

•• Человечные рубрики.

Истории врачебных династий, «Один день из жизни…» про разные роли, «Увлеклись» про путь в медицину - для сотрудника это способ узнать соседа по коридору не только в лицо.

•• Работа с обратной связью.

Понятные ответы на вопросы и отзывы - в том числе от своих же сотрудников и их близких, которые тоже становятся пациентами.

•• Поддержка и снижение тревожности.

Посты про сон, циркадные ритмы, стресс - забота о благополучии, адресованная в первую очередь тем, кто выгорает на смене.

•• Единая тональность.

Стиль «понятно, полезно, без паники» - свой язык, на котором коллектив говорит сам с собой, а не казённые объявления.

Цель проекта

Сделать больницу понятной и «нестрашной» для собственного коллектива и его семей - дать сотрудникам площадку, где они видят свою больницу и друг друга.

Задачи:
1. Показать сотрудникам работу коллег из других отделений: истории, будни, путь в профессию.
2. Дать сотрудникам и их семьям те же практические алгоритмы, что и пациентам: по ОМС, госпитализации, навигации. Они пригождаются, когда пациентом становится кто-то из своих.
3. Создать формат внутреннего признания: попасть в канал как спикер - это увидеть себя услышанным коллективом.
4. Повысить доверие к своей же больнице через прозрачность и открытую работу с обратной связью.
5. Объединить разрозненный коллектив общей регулярной площадкой.

Результат проекта

⭐ Высокая вовлечённость врачебного сообщества. Больше 1/5 всех врачей больницы стали спикерами за полгода - практически у каждого пятого коллеги есть личный повод открыть канал: посмотреть на себя или на знакомого.
⭐ Рост аудитории и стабильный охват.
Чистый прирост подписчиков и стабильные дочитывания - среди которых заметная доля своих.
⭐ Практическая польза для своих.
Сотрудники и их семьи сохраняют карточки с алгоритмами и пересылают их друг другу - используют как внутренний справочник.
⭐ Объединение коллектива.
Истории из разных отделений собрали разрозненный коллектив в одном информационном поле.
⭐ Повышение доверия.
Свои увидели свою же больницу как понятную и заботливую систему, а не только место работы.