Даты проекта

01 января 2025 — 31 декабря 2025

Описание

Вконтакте ГКБ им. А.К. Ерамишанцева решает задачу, выходящую далеко за пределы публикации официальных новостей. Для пациента социальная сеть часто становится первой точкой знакомства с медицинской организацией: здесь человек пытается понять, смогут ли ему помочь, кто работает в больнице, какие методы лечения доступны и насколько учреждению можно доверять.
 

Это особенно важно для крупного многопрофильного стационара. Ежегодно ГКБ им. А.К. Ерамишанцева оказывает медицинскую помощь десяткам тысяч пациентов, а спектр направлений включает хирургию, кардиологию, урологию, травматологию и ортопедию, акушерство и гинекологию, нефрологию и другие специальности. Ежегодно здесь проходят лечение около 100 тыс. пациентов, выполняется более 35 тыс. операций, а амбулаторную помощь получают порядка 550 тыс. человек. Задача госпаблика - сделать этот масштаб понятным конкретному человеку.
 

Поэтому сообщество строится не как «склад пресс-релизов», а как полноценное государственное медицинское медиа.
 

Одним из центральных форматов стали истории спасения пациентов. В 2025 году пресс-служба подготовила 60 клинических историй - в среднем более одной в неделю. В социальных сетях сложная медицинская информация переводится на понятный аудитории язык: что произошло с пациентом, какую проблему обнаружили врачи, какое решение приняли, какую технологию использовали и каким оказался результат лечения.
 

Формат показывает высокую способность выходить за пределы уже существующей аудитории. Шесть представленных в проекте историй спасения получили от 5 до 20 тысяч просмотров. Совокупно более 80 тыс. просмотров, или в среднем более 12 тыс. на одну публикацию - примерно в 2,9 раз больше количества подписчиков сообщества. А максимальный результат отдельной истории составил 85 000+ просмотров. 
 

2-е направление - персонификация государственной медицины. Врачи становятся не фамилиями на сайте учреждения, а публичными экспертами: рассказывают о заболеваниях и методах лечения, комментируют клинические случаи, дают профилактические рекомендации. Пациент получает возможность заранее познакомиться со специалистом и его профессиональной компетенцией.
 

3-е направление - практическая польза. В госпаблике публикуется информация о порядке госпитализации, записи на консультации, работе подразделений, подготовке к обследованиям, профилактике заболеваний, днях открытых дверей, донорских мероприятиях и изменениях в работе больницы. Таким образом, страница выполняет функцию цифрового навигатора, дополняющего официальный сайт и другие государственные информационные ресурсы.

4-е направление - обратная связь. После выхода резонансных материалов в социальных сетях больницы поступает дополнительно 5-7 вопросов о возможности лечения, просмотры страниц врачей на официальном сайте увеличиваются на 7-15%, а количество обращений через сайт по указанной в публикации патологии - на 10-12%. 

При этом команда работает в конкурентной информационной среде: в Москве действуют 30 многопрофильных стационаров и 6 флагманских центров, а бюджет на реализацию PR-стратегии ГКБ составляет 0 рублей. Именно поэтому эффективность госпаблика определяется не объемом вложений в продвижение, а способностью создавать востребованный людьми контент.

Цель проекта

Превратить официальный госпаблик государственной больницы из канала обязательного информирования в полноценное цифровое медиа и практический навигатор для пациента, который формирует доверие к учреждению через доступную медицинскую информацию, экспертизу конкретных врачей и реальные результаты лечения.
Важной задачей стало сокращение информационной дистанции между большим государственным стационаром и человеком. Потенциальный пациент должен получить ответы на базовые вопросы ещё до обращения: «Лечат ли здесь моё заболевание?», «Какой врач занимается этой проблемой?», «Какие методы используются?», «Как попасть на консультацию или лечение?»
Одновременно проект должен был обеспечить измеримый рост собственной аудитории, повысить востребованность медицинского контента и встроить госпаблик в единую коммуникационную систему больницы — вместе с официальным сайтом, Telegram и работой со СМИ.
Отдельным ограничением проекта стал нулевой бюджет на реализацию PR-стратегии. Поэтому ключевой принцип проекта можно сформулировать так: аудиторию должна приводить не реклама, а ценность информации.
По итогам 2025 года аудитория госпаблика увеличилась на 38%, а отдельные публикации стали получать охваты, в несколько раз превышающие собственную подписную базу сообщества.

Результат проекта

По итогам 2025 года госпаблик ГКБ им. А.К. Ерамишанцева стал одной из ключевых собственных коммуникационных площадок больницы.

Аудитория сообщества достигла 3597 человек, увеличившись за год на 38%. При этом наиболее успешная публикация - история спасения пациента - набрала более 85 000 просмотров, то есть её аудитория примерно в 24 раза превысила количество подписчиков паблика.

Высокий потенциал органического распространения подтверждается и другими материалами. Шесть представленных историй спасения суммарно получили более 80 тыс. просмотров, в среднем - около 12 тыс. просмотров на публикацию. При подписной базе в 3597 человек средний результат этих материалов примерно в 2,4 раза превышает численность аудитории сообщества.

За год командой подготовлено 60 историй спасения пациентов. Их эффективность выходит за пределы одной социальной сети: наиболее рейтинговые клинические истории становятся частью федеральной информационной повестки. Шесть крупнейших кейсов 2025 года получили около 104 млн потенциального медиаохвата, а пять историй вошли в ТОП «Яндекс.Новостей».

Коммуникация влияет и на дальнейшее поведение аудитории. После публикаций количество просмотров страниц упомянутых врачей увеличивается на 7-15%, число обращений через сайт по соответствующим патологиям - на 10-12%, в социальные сети поступает дополнительно 5-7 вопросов о лечении.

Госпаблик работает внутри единой информационной системы больницы, которая в 2025 году обеспечила 3000+ публикаций в СМИ, потенциальный охват 259 млн человек, МедиаИндекс 11 265, 2,4 млн посещений официального сайта и рост его посещаемости на 14,3%.