Даты проекта

01 января 2026 — 31 декабря 2026

Описание

Медицина часто воспринимается как пугающая и отстранённая система: сухие термины, регламенты и инструкции создают барьер между учреждением и человеком. Для пациента, находящегося в стрессовой ситуации, такой язык усиливает тревогу. Для сотрудников рутинные коммуникации становятся источником усталости.

Дополнительные проблемы:
• Информационный шум. Привычные плакаты и объявления перестают замечаться, сливаясь в «белый шум».
• Обезличенность среды. Больничная атрибутика (например, браслеты) ассоциируется с тревогой и формальностью, а не с заботой.
• Недостаток эмоциональной поддержки. Сотрудники редко чувствуют признание своего труда, а пациенты — персональное внимание.
• Слабая вовлечённость аудитории. Низкий отклик на призывы к обратной связи, пассивное потребление контента.
 

Проект реализован через систему взаимосвязанных дизайн‑решений.

Визуальный язык корпоративного медиа (Телеграм-канал, MAX, группа в ВК):
•  Палитра: светло‑голубой, белый, приглушённые холодные оттенки (ассоциации с покоем, чистотой и контролем).
•  Формы: скруглённые углы, плавные обводки, аккуратные плашки.
•  Типографика: строгий гротеск для служебных элементов, тёплое начертание и рукописный шрифт для смысловых акцентов (баланс официальности и человечности).
•  Иллюстрации и метафоры: минималистичные образы, микроанимации, понятные карты маршрутов, визуальные подсказки в рубрике «Мифы и факты».
 

Носители «Забота через детали»:
•  переосмысление больничного браслета как символа заботы;
•  ироничные надписи («Диагноз: недостаток вкусных напитков», «Имя: любимый пациент»);
•  использование в качестве инструмента признания сотрудников (кофе по подарочным ваучерам).
 

Оформление ко Дню медработника:
•  3D‑сердце на колонне в холле с логотипом «24» и слоганом «Сердце больницы - это мы»;
•  фотозона с облаком добрых слов о медиках;
сопутствующие материалы: ваучеры на кофе, приглашения на мероприятие в едином стиле.
 

Производственная система:
•  единая библиотека шаблонов для быстрой подготовки материалов (готовые макеты для постов, буклетов и др. дают скорость, единообразие и контроль качества: материал готовится за короткий промежуток времени и всегда выглядит как часть одного медиа);
•  учёт особенностей разных носителей (смартфон, баннер, буклет);
•  баланс креатива и этичности - лёгкие метафоры и юмор там, где это уместно.

Цель проекта

Снять психологический барьер между больницей и людьми, сделать коммуникацию понятной, поддерживающей и человечной, сформировать ощущение «здесь нестрашно».

Задачи:
1) создать визуальный язык, который считывается как «здесь помогут и не будут пугать»;
2) снизить уровень стресса у пациентов через спокойные, узнаваемые образы;
3) повысить вовлечённость и лояльность сотрудников, подчеркнув ценность их работы;
4) увеличить отклик на сбор обратной связи;
усилить позитивный имидж больницы через эмоциональные, запоминающиеся решения;
5) обеспечить масштабируемость стиля — от цифровых публикаций до офлайн‑объектов.

Результат проекта

⭐ Рост вовлечённости в каналах - наших корпоративных СМИ. После обновления визуала вовлечённость аудитории в канале «НеСтрашно» выросла на 30–40 %. Особенно высокую активность показали посты с фото с фотозоны и 3D‑сердцем: в них доля реакций оказалась на 25 % выше среднего по каналу, а охваты - на 18 % больше за счёт репостов сотрудников и пациентов. Активность и вовлечённость сотрудников. Количество предложений от персонала поделиться своими историями для публикаций выросло в 1,8 раза. Сотрудники видят, что их личные рассказы бережно оформляют в едином стиле, и это усиливает ощущение признания их труда.

⭐ Эмоциональный отклик и формирование позитивного образа больницы. Фотозона с облаком добрых слов и 3D‑сердце стали яркими точками притяжения:
• за день работы фотозоны было сделано более 50 групповых фотографий - в большинстве снимков люди улыбаются, позируют естественно, без напряжения;
• в первые 48 часов после мероприятия в соцсетях появилось свыше 50 упоминаний в сторис и постах с отметкой больницы - это показывает высокую виральность: контент с фотозоны активно делились, даже несмотря на её кратковременность;
• эффект «событийности» сработал как усилитель имиджа: однодневная фотозона воспринималась не как «что‑то временное», а как «специально для вас», что усилило ощущение исключительности и внимания к аудитории.

⭐ Вовлечённость через небольшие носители стиля. Это укрепило восприятие больницы как места, где стараются снизить напряжение даже в мелочах. Стаканчики с ироничными надписями стали инструментом эмоциональной поддержки:
• по наблюдениям бариста, 15% посетителей кофейни замечают дизайн стаканчиков вслух (комментируют надпись или рисунок);
• 90 % демонстрируют позитивную невербальную реакцию - улыбаются, кивают, показывают стаканчик собеседнику.

⭐ Признание и ощущение заботы среди сотрудников (по линии ваучеров и сувениров). В рамках кампании 95 % сотрудников получили подарки и ваучеры. По результатам короткого опроса, не менее 70 % участников отметили, что воспринимают такие знаки внимания как проявление заботы - это укрепило внутреннюю лояльность.

⭐ Укрепление айдентики. Единый подход к иллюстрациям, цветам и типографике сделал коммуникации больницы более целостными и доверительными.

Наши социальные сети:
ВК: https://vk.ru/gkb24dzm
ВК видео: https://vkvideo.ru/@gkb24dzm
ТГ: https://t.me/gkb24dzm
Макс:https://max.ru/id7707011465_gos