Даты проекта

01 января 2022 — 10 сентября 2026

Описание

О проекте

Новостная лента на портале «Сфера» – это ключевой ежедневный канал внутренних коммуникаций Газпромбанка, который объединяет сотрудников через мультиформатный контент и интерактивные инструменты. Основная цель – информировать, вовлекать и укреплять командный дух, задавая единые смыслы и вектор развития компании. Проект опирается на аналитику для выбора фокусных тем и находится в стадии активного развития (Run): мы регулярно внедряем новые функции (редактирование комментариев, геймификация, UGC).

О банке

Газпромбанк – один из крупнейших универсальных финансовых институтов России. Мы предоставляем широкий спектр продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.

Головной офис – в Москве. 480 точек продаж от Калининграда до Владивостока и 5 представительств за рубежом (Монголия, Китай, Индия, Казахстан и Узбекистан). В числе клиентов – более 5,5 млн физических и порядка 230 тысяч юридических лиц.

100% ЦА – белые воротнички, т.е. офисные сотрудники

59% женщин, 41% мужчин

39 лет – средний возраст

6 лет – средний стаж работы в банке

34 года – самый большой стаж работы в банке

Формат работы – офисный, гибридный, удаленный (в зависимости от функционала)

1% – топ-менеджмент (уровень от начальника Департамента и выше)

45% – бизнес-подразделения

34% – поддерживающая функция

20% – ИТ (выделены в отдельный сегмент в связи со спецификой медиапотребления)

Бизнес-контекст, предпосылки

1. С 2020 года отказ от печатного издания (высокая стоимость, низкая скорость, невозможность глубинной аналитики)

2. Необходимость поддержки культуры открытой обратной связи (невозможность для читателя комментировать публикации в печатном СМИ)

3. Рост численности компании по экспоненте (только за последние 3 года численность выросла на 6 000 человек, что составляет порядка 20% от общего числа сотрудников)

4. Повестка технологического лидерства – все ключевые каналы коммуникаций переведены в цифру

5. Рост объема поступающего потока материалов в связи с ростом компании (474 новости в 2020 vs 800 новостей в 2023 vs 916 в 2025)

Задачи

1. Оперативная отработка бизнес-инфоповодов

40% от общего объема новостей – бизнесовые, все они выходят в срок от 1 до 5 рабочих дней с момента поступления в работу

2. Фокус на авторских материалах редакции и спецпроектах

На базе анализа просмотровых метрик этот тип материалов – самый популярный, поэтому мы инвестируем ресурс в него

3. Рост Engagement Rate

6,3% в 2025 г. vs 4,7% в 2024

4. Регулярная аналитика на базе статистики

Опираясь на реальные просмотровые метрики и данные опросов, формируем контент-политику

5. Фокус на lifestyle-edutainment (спорт, культура, хобби, интересные факты для сотрудников)

30% от общего объема новостей – в этой категории, и они очень востребованы у ЦА

6. Работа с обратной связью пользователей

Координируем ответы на все сутевые комментарии пользователей со стороны заказчика + ввели инструмент поощрения за комментарии – Лайк с ГПБкоинами (виртуальная награда, на которую можно купить мерч)

7. Рабочая методология внутренних коммуникаций

Создали и ежедневно используем редакционный стандарт корпоративных СМИ Газпромбанка, который регулирует работу всех входящих в экосистему каналов

8. 0 критических ошибок.

Сохраняем качество при интенсивном потоке

Креативная идея

Визуальная концепция новостной ленты регламентируется тремя документами:

•             Tone of Voice призван сохранить единый стиль общения на всех площадках и упростить взаимодействие с сотрудниками

•             Редакционный стандарт корпоративных СМИ позволяет улучшить качество текстов, повысить эффективность редакционных процессов и сократить временные затраты на подготовку материалов

•             Брендбук регламентирует стиль всех визуальных элементов: от аватаров для новостей до сложной инфографики

Несмотря на то, что в банке существует система правил, это не мешает, а наоборот помогает нам создавать яркие и креативные проекты для своих сотрудников. Например:

•             UGC-проекты: от сборника хокку о защите информации до проекта в стиле «ожидание/реальность» о работе в Газпромбанке https://www.sostav.ru/publication/gazprombank-ugc-kontent-proekty-68104.html

•             Спецпроект о трех поколениях сотрудников «Машина времени в детство» https://www.gazprombank.ru/prm/v-detstvo/

•             Новогодний тест «На старт, внимание, итоги!»

https://www.gazprombank.ru/prm/na-start-2026/

• Спецпроект "Дело было в офисе" ко дню рождения банка https://www.gazprombank.ru/prm/delo-bylo-v-ofise/ 

География проекта

Все сотрудники компании имеют доступ к новостям на «Сфере». Офисы банка есть почти во всех субъектах РФ от Калининграда до Владивостока.

Материалы

1. Новости всех форматов (репортаж, короткая заметка, лонгрид, аналитика/исследование, Q&A, UGC, интервью и т.д.)

2. Видео всех форматов (doc, edutainment, подкаст, интервью и т.д.)

3. Инфографика

4. Тесты, фановые конкурсы, викторины

5. Спецпроекты – проекты, содержащие глубинную информацию и смыслы, нестандартную метафорику и свой фирменный стиль (сторилендинги, видеопроекты, ивенты, принт)

Инструменты

1. Портал «Сфера» Sharepoint

2. Спецпроекты – Bitrix, Tilda

3. Языки программирования (под капотом) – HTML, CSS, JavaScript

4. Внутренние дашборды – XLS

5. Макетирование – Figma

6. Собственная методология – редакционный стандарт корпоративных СМИ, ToV, HR-брендбук

Реализация

1.            Основной канал реализации новостей – новостной блок на портале, который находится на главной странице

2.            Дополнительно ведем на ключевые новости на «Сфера» из других каналов: пятничного дайджеста ключевых новостей, информационных баннеров, постов в телеграм, скринсейверов и т.д.

Команда

В составе команды 8 сотрудников. Образование команды – журналистика, лингвистика, политология, медиакоммуникации, менеджмент. Опыт работы команды – финансовая отрасль, медиа, логистика, ритейл, образование. Работаем по принципу аккаунтинга: за каждым менеджером закреплено свое направление и свои внутренние заказчики.

Сроки реализации проекта    

С 2022 года по настоящее время

Степень вовлеченности сотрудников в проект

Среднее MAU портала «Сфера» – 28 009 уникальных пользователей, общая численность сотрудников на момент подачи заявки – 31 000 человек

Вовлеченность в проект сторонних организаций

В ленте на портале публикуются внутренние новости компании: мы освещаем знаковые сделки, крупные мероприятия, масштабные проекты, новые условия по банковским продуктам. Так как Газпромбанк является финансовым партнером многих организаций – от бигтеха до застройщиков – в новостях мы активно рассказываем об этом сотрудничестве и коллаборациях, подчеркивая связь с другими компаниями и организациями.

Так, в конкурс от партнера «Эконад» (производитель лимонада, официальный напиток Газпромбанка) на разработку слогана собрал более 3000 просмотров и около 300 креативных предложений от наших сотрудников.

Кроме того, одна из наших регулярных рубрик – Группа, в ней выходит новости мобильного оператора Газпромбанк Мобайл, приложения для сотрудников ГК Газпром – ГИД, Газпромбанк Автолизинг, Газпром Бонус. За 2026 год в ней вышло 17 новостей с общим охватом 7 300 просмотров.

Потенциал

1.            Рост ER при сохранении текущего потока новостей

2.            Расширенные дашборды с глубинными оценочными метриками (в разработке)

3.            Подведение итогов исследования вовлеченности персонала-2026 по методике Happy Job

Запланированные мероприятия в рамках проекта, не реализованные на момент подачи заявки             

Создание дашборда аналитики новостного блока на «Сфере»

На данный момент у редакции есть доступ к глубинным просмотровым метрикам, но подсчет ежемесячной статистики (ER, количество просмотренных новостей на человека и т.д., а также сравнение с другими периодами, выводы и прогнозы) готовятся вручную на основе Exile-таблиц с большими данными. Инициированный редакцией дашборд аналитики планируется реализовать вместе с HR tech-командой портала к концу 2026 года, что кратно сократит время на сбор статистики и подготовку отчетов. В сентябре дашборд находится на стадии макетирования.

Инновационность

1. Креативные форматы, а не просто информирование

Редакция уделяет большое внимание созданию уникальных материалов для сотрудников с привязкой к специфике банка. Помимо масштабных спецпроектов, которые мы промоутируем на портале, на регулярной основе мы создаем мини-спецы, которые вовлекают аудиторию, создают ощущение сопричастности к общему делу и знакомят сотрудников друг с другом. Ко Дню финансиста мы брали комментарии у коллег с «денежными» фамилиями, устраивали в комментариях к новости «вечер встреч выпускников», рассуждали о смысле устойчивых выражений, связанных с финансами, и придумывали свои. Мы ведем репортажи из мотопутешествий, куда отправляются наши коллеги, вместе с ними виртуально восходим к кратеру вулкана и путешествуем на ледоходе на Северный Полюс. В обратной связи от сотрудников, мы читаем о том, что они открывают новостной раздел не как корпоративное СМИ, а как лайфстал-издание, из которого они могут узнать много нового не только о компании, но и о мире и друг друге.

2. Геймификация как часть ядра внутрикома

В отличие от многих компаний, где геймификация – это разовый спецпроект, у вас она вшита в ежедневный пользовательский опыт: Лайки за комментарии превращают обратную связь в игру, Лайки за участие в викторинах – стимулируют вовлеченность через соревновательный момент.

3. UGC как стратегия, а не единичный инструмент

Наша работа с контентом, создаваемым сотрудниками, выходит за рамки обычных постов. Мы системно упаковываем истории коллег в различные форматы – от сторилендингов до печатных изданий, переиспользуем собранный контент. Это превращает сотрудников из пассивных читателей в соавторов корпоративных смыслов.

4. Data-driven подход к контенту

Активная работа со статистикой и аналитикой для планирования фокусных тем, исходя из запроса аудитории – это подход, характерный для современных медиа, но все еще редкий для внутренних корпоративных порталов. Мы развиваемся в этом направлении, чтобы еще лучше понимать свою ЦА.

Устойчивость и этика

Газпромбанк осуществляет ведение деятельности в соответствии с лучшими практиками корпоративного управления и с учетом благоприятного влияния на окружающую среду и общество.

В ноябре 2025 Газпромбанк вошел в топ-3 лучших работодателей России согласно ежегодному рейтингу Forbes. Мы получили высшую оценку во всех трех категориях – «Экология», «Сотрудники и общество», «Корпоративное управление».

В 2026 году наш банк удержал позиции в топ-3 лучших банков-работодателей по версии Head Hunter.

1. В ленте новостей мы информируем сотрудников не только об этих и других значимых победах в области устойчивого развития, но и регулярно рассказываем о проектах, направленных на развитие этой сферы: от волонтерства и экологичного офиса до ценностей банка и правил делового этикета.

2. Информируем о стратегии банка в разрезе конкретных проектов, ключевых событиях банка и возможностях корпоративной жизни в ежедневном режиме, объединяя неоднородную целевую аудиторию вокруг единых целей, возможностей и смыслов

3. Работаем на повышение культуры открытой обратной связи (материалы Q&A, ответы на 100% сутевых комментариев)

4. Активно работаем с материками «вовлеченность», «лояльность», «удовлетворенность», замер которых происходит в рамках общебанковского исследования вовлеченности по методике Happy Job, а также обеспечивает коммуникационную поддержку исследования. В опросе за 2025-й год приняло участие рекордное количество сотрудников – 76% или 21 422 человека. По результатам исследования банк вошел в ТОП-25% лучших результатов Happy Index в России и получил сертификат «Отличное место для работы».

5. В 2021 году именно наша команда лидировала обновление кодекса корпоративной этики, в котором содержатся миссия и ценности банка, высокие стандарты

ведения бизнеса, позиция банка касательно ответственного лидерства и Устойчивого развития, ключевые принципы поведения сотрудников.

6. На базе аналитики просмотровых метрик, ER, а также на базе комментариев пользователей, полученных в ходе коммуникационных исследований («Голос внутреннего клиента» и собственное исследование восприятия внутренних коммуникаций-2025) реализуем спецпроекты в форматах сторилендинги, видео, диджитал, принт, ивенты, которые формируют особую атмосферу внутри компании.

7. Регулярно освещаем все ключевые темы по линии HR (72 материала в 2025 году: от новых фичей портала до интервью с HR BP)

8. Придумываем форматы, одинаково интересные как сотрудникам из Головного офиса, так и коллегам в филиальной сети: учитываем особенности регионов, контекст, даже стараемся учитывать время выхода коммуникаций, чтобы сотрудникам в разных часовых поясах было удобно участвовать в банковских активностях.

Оценка эффективности проекта

79,74% – eNPS сервиса «Информирование» по итогам общебанковского опроса «Голос внутреннего клиента-2025» (наивысший показатель среди оцениваемых сервисов Департамента коммуникаций и маркетинга и лидер по числу оценивающих за последние 3 года)

Также согласно опросу «Восприятие внутренних коммуникаций Газпромбанка 2025» (4 426 завершенных интервью, 15% достижимость от выборки в целом – высокий уровень репрезентативности):

•             Новости на «Сфере» на 2 месте в топ-3 каналов внутрикома (на 1 – рассылки, на 3 – дайджест ключевых новостей)

•             Абсолютное большинство сотрудников (96%) читают новости во внутренних каналах банка

•             Наиболее интересные рубрики: Новости банка, Технологии, HR

Перечень прилагаемых материалов

презентация проекта https://disk.yandex.ru/d/VG-snD0sGWQB_w   

дополнительные материалы https://disk.yandex.ru/d/EbxcTSOKlhSUfQ  

Цель проекта

Цели

1. Информировать – создавать единое коммуникационное пространство для всех сотрудников

2. Вовлекать – повышать лояльность и вовлеченность сотрудников за счет широкого освещения T&D и корпоративной жизни банка

3. Давать выгоду и увеличивать продажи, сообщая о новых продуктах и акциях банка

4. Формировать атмосферу стабильности за счет регулярных рубрик, авторских материалов, позитивной повестки и открытой обратной связи

Результат проекта

Результаты

1. Просмотры
+25% (771 223 vs 614 894 в 2024)

2.  Лайки
+62% за 2025 год (43 011 vs 26 479 в 2024)

3. Комментарии
+93% за 2025 год (5 224 vs 2 703 в 2024) Ввели виртуальные награды – «Звезда комментариев» и «Звезда викторин», которые бустанули дискуссии в комментариях и стимулировали активность в конкурсах и викторинах на портале

4. Engagement Rate
Годовой: 6,3% vs 4,7%

5. Объем новостей
+5% (916 vs в 871 в 2024)

6. Ежемесячно снимаем более глубокую аналитику (приводим показатели за июль 2026)

97 808 просмотров новостей за период
15 395 уникальных просмотров новостей
≈ Каждый 2-й сотрудник из зашедших на портал за период, смотрел хотя бы 1 новость
Это значит, что новости читают 56% от всех зашедших на Сферу за период сотрудников
В среднем 1 сотрудник, из числа зашедших на Сферу за апрель, читает ≈ 6 новостей

7. Баланс скорости и качества выпуска новостей

От 1 до 5 рабочих дней с момента поступления в работу до момента публикации с учетом акцепта и отрисовки

8. eNPS сервиса «Информирование»
79,7% – по итогам общебанковского опроса качества сервисов «Голос внутреннего клиента» (3 года – на первом месте среди сервисов Департамента коммуникаций и маркетинга + лидер по числу оценивающих)

8. 19 наград команды в 12 отраслевых премиях в сфере внутрикома, медиа, диджитал только за 2025 год