MYBOX: объединяем лучших. Работа с лояльным ядром в Telegram
Номинация: Лучший телеграм-канал/канал в МАХ для внутренней аудитории
Авторы: Лизунова Алина Петровна, директор по персоналу MYBOX, Меретина Ирина Ивановна, менеджер по внутренним коммуникациям MYBOX, Мельникова Анастасия Александровна, SMM менеджер
Даты проекта
01 января 2025 — 30 июня 2026Описание
Внутрикорпоративный Telegram-канал «Команда MYBOX» - это оперативный канал связи для лояльного ядра линейных сотрудников сети. Работает в формате мобильного мессенджера, обеспечивая мгновенную доставку контента.
Контент-стратегия:
В условиях внешних ограничений мы сместили фокус с массового охвата на качество и скорость. Контент адаптирован под чтение «на ходу» (за 1–2 минуты) и включает:
- оперативные новости и анонсы компании.
- эксклюзивные конкурсы и розыгрыши (сертификаты, мерч), доступные только подписчикам канала.
-интерактивы: опросы, викторины, сбор обратной связи в комментариях.
- мультимедийные форматы: тексты, изображения, короткие видео, аудио и стикеры для поддержания неформального Tone of Voice.
Механики вовлечения:
Регулярность: стабильный ритм публикаций — 515 постов за 18 месяцев (в среднем ~28 постов в месяц).
Конкурсные механики: 13 целевых конкурсов, которые показывают максимальную отдачу (средний ER конкурсов — 2.70%, ERV — 4.97%, юмористический контент, мемы, что значительно выше средних показателей канала).
Сторис: 85 публикаций за период, суммарно собравших 19 942 просмотра, что позволяет охватывать аудиторию в неформальном формате.
Сайт проекта
https://t.me/my_mybox_teamЦель проекта
Трансформировать Telegram-канал из инструмента массового охвата в эксклюзивный центр ежедневной поддержки и высокой вовлеченности лояльного ядра распределенной команды.Результат проекта
Фактические результаты (LiveDune, 01.01.2025 – 30.06.2026):Качество аудитории: Несмотря на естественное снижение числа подписчиков с 1 502 до 1 195 (вследствие внешней чистки платформы и органического оттока), мы сохранили лояльное ядро.
Рост вовлеченности (ERV): показатель вовлеченности от просмотров вырос с 1.125% до 1.640% (+45.8%). Оставшиеся подписчики стали взаимодействовать с контентом в 1.5 раза активнее.
Охваты: 491 342 просмотра всего (в среднем 979 просмотров на пост, что составляет ~82% охвата от текущей базы подписчиков — отличный показатель для Telegram).
Активность: 12 121 реакция, 2 561 комментарий, 1 914 репоста.
Репутация: 0 жалоб на спам, 0 скрытий постов, 0 отписок по жалобам за весь период. Это подтверждает, что аудитория находится в канале добровольно и ценит контент.
