Даты проекта

01 июня 2024 — 01 февраля 2025

Описание

Этот комикс — не просто пересказ "Генеральных условий", а личный гид по их пониманию и применению. Можно забыть о скучных параграфах. Вместо увесистого документа сотрудники будут читать захватывающую историю с яркими персонажами, которые помогут быстро  разобраться в правилах и условиях работы DPD.

Какие еще плюсы есть

+ Это инструмент обучения, который делает изучение ГУ увлекательным и эффективным

+ Комикс переводит юридические термины на простой и понятный язык

+ Для новичков  это надежный проводник в мир ГУ, позволяющий быстро адаптироваться и уверенно выполнять задачи.

+ Для опытных комикс предложит свежий взгляд на привычные вещи и поможет закрепить знания.

Цель проекта

Экспериментируя с форматом обучения, мы стремились сделать его современным и запоминающимся. Основная цель — проверить, насколько комикс поможет новичкам разобраться в важных правилах, и понять, может ли такой формат быть полезен для всех сотрудников.

Результат проекта

Для оценки эффективности нового формата была сформирована экспериментальная группа, в которую вошли наставники дирекции по клиентскому сервису и продажам, менеджеры по обучению и развитию, а также руководители департамента обслуживания клиентов.

Результаты оказались впечатляющими: около 96% участников высоко оценили комикс, что подтверждает достижение нашей цели — информация стала более доступной и интересной.

Более того, проектом заинтересовались другие подразделения DPD: так, офис Казахстана тоже выпустил комикс, адаптированный под местные условия. В проработке комикс и у коллег из DPD в Белоруссии.