Даты проекта

01 января 2023 — 31 декабря 2030

Описание

На ведомственной странице агентства ЗАГС Красноярского края в социальной сети мы ежедневно публикуем актуальную информацию о государственных услугах, о порядке подачи заявлений, об изменениях в законодательстве. Публикуем ответы на самые популярные вопросы, адресованные сотрудникам ЗАГС. Это помогает гражданам лучше понимать, как зарегистрировать важные события в жизни, такие как рождение ребенка, брак или развод.

Информация на странице публикуется в соответствии с контент-планом. Для удобства поиска все публикации разбиты на рубрики. Для каждой рубрики есть отдельных хештег. Например информация о порядке получения услуг, а также ответы на часто задаваемые вопросы размещены в рубрике #госуслугиЗАГС24 и #вопрос_ответ24. Вся информация, связанная с регистрацией рождения детей размещена в рубрике #рождениеЗАГС24, фото молодоженов и информация о регистрации заключения брака – #свадебныйсезонЗАГС24. Статьи о чествовании юбиляров супружеской жизни размещены под хештегом #нашимероприятияЗАГС24. Несколько рубрик в группе посвящены нашим сотрудникам: #специалистыЗАГС24 #нашидостиженияЗАГС24 #спортЗАГС24 #Доброслужащий24.

Особенностью нашего госпаблика является публикация личных историй посетителей ЗАГСа. Это позволяет создать эмоциональную связь с аудиторией. Такие личные истории подчеркивают значимость каждого события, связанного с государственной регистрацией, и показывают, как они влияют на жизнь людей. Это делает информацию более личной, доступной и понятной.

Через активное взаимодействие в социальных сетях, когда мы отвечаем на вопросы в сообщениях, или на комментарии к постам, мы демонстрируем свою открытость, профессиональность, отзывчивость и готовность помочь. Это способствует изменению общественного восприятия сотрудников ЗАГС, да и в целом государственных служащих края, показывая нас как людей, которые заботятся о жителях региона и готовых поддержать в важные моменты жизни.

Публикации на нашей ведомственной странице акцентируют внимание на значимости семьи, любви и уважения в отношениях. В госпаблике агентства ЗАГС Красноярского края мы рассказываем о семейных парах, проживших в официальном браке много лет, тем самым мы делимся примерами крепких семейных традиций, советами долгой супружеской жизни непосредственно от имени тех, кто прожил в браке более 30, 40,50,60 лет. Рассказывая о рождении детей, на примерах наших посетителей, мы демонстрируем важность рождения детей, формируем позитивный образ многодетности, делимся советами по воспитанию детей и поддержанию гармонии в семье, тем самым вдохновляем пользователей на создание и сохранение крепких семейных уз и рождение детей.

Поэтому ведение активной страницы агентства ЗАГС Красноярского края в социальной сети способствует формированию сообщества вокруг темы семьи и отношений. Это пространство для обмена опытом, поддержки и вдохновения, где пользователи могут делиться и своими историями, а также читать о других.

Также госпаблик агентства ЗАГС Красноярского края в социальной сети позволяет гражданам не только получать информацию, но и задавать вопросы, высказывать мнения и предложения. Это создает двусторонний диалог между государственным органом и населением, что важно для улучшения качества предоставляемых услуг. Получая обратную связь от жителей края, мы оперативно реагируем: принимаем меры, разъясняем, улучшаем условия и качество оказания услуг.

Цель проекта

Создание ведомственной страницы агентства ЗАГС Красноярского края в самой популярной социальной сети в России «ВКонтакте» как открытого и доступного канала коммуникации с жителями края, который поможет не только информировать о деятельности государственного органа, но и сформирует положительный имидж государственных служащих и будет укреплять традиционные духовно-нравственные ценности, в том числе семейные.

Результат проекта

В результате работы за 2024 год администратор госпаблика победила в 2-х номинациях из 3-х конкурса «Лучший госпаблик Красноярского края» с числом подписчиков до 5000. Мы получили диплом победителя в номинации «Лучшая практика по привлечению подписчиков» и диплом победителя в номинации «Лучшая практика по вовлечению подписчиков».
в 2025 году количество подписчиков увеличилось более чем на 40 %.
По итогам ЦУР госпаблик ЗАГС Красноярского края показывает результаты коэффициента вовлеченности ER больше 3, а значит мы выполняем все показатели KPI/